Retourneren

Past een item toch niet helemaal, of is het niet wat je ervan verwachtte? Geen probleem. Bij zoso-fashion.nl kun je (een deel van) je bestelling eenvoudig binnen 14 dagen retourneren via onze retourportal. Zo houd je het overzichtelijk en kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.

Retour aanmelden via de retourportal
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan eenvoudig via onze retourportal: https://zoso-fashion.returnista.com/

Zo werkt het
1. Vul je ordernummer (ZORD..)en e-mailadres in (dezelfde gegevens als waarmee je hebt besteld).

2. Selecteer de items die je wilt retourneren en geef een reden op.

3. Doe de artikelen in de originele verpakking en verzenddoos.

4. Volg de stappen in de retourportaal en betaal (5,50€) voor het retourlabel.

5. Print het label en plak deze op de doos of ga met de QR code naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de gekozen carrier.

Belangrijk om te weten
- Retourneren kan binnen de retourtermijn zoals vermeld in onze retourvoorwaarden.
- De items moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat worden teruggestuurd, inclusief labels (indien van toepassing).
- Verpak je retour zó dat de items goed beschermd zijn tijdens transport.

Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. 

Lukt het niet? 
Krijg je de melding dat je order niet gevonden wordt? Controleer dan:
- of je ordernummer correct is ingevuld;
- of je e-mailadres exact overeenkomt met het e-mailadres waarmee je hebt besteld (geen spaties).
Kom je er alsnog niet uit? Neem dan contact met ons op via de klantenservice via info@zoso-fashion.nl