Retours

Un article ne vous va pas tout à fait ou ne correspond pas à vos attentes ? Pas de souci. Vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande sous 14 jours, simplement via notre portail de retour.

Déclarer un retour

Déclarez votre retour ici : https://zoso-fashion.returnista.com/

Comment ça marche

1. Saisissez votre numéro de commande (ZORD...) et l’adresse e-mail utilisée pour votre commande.
2. Sélectionnez les articles à retourner et indiquez un motif.
3. Remettez les articles dans leur emballage d’origine et dans le carton d’expédition.
4. Suivez les étapes du portail et payez 12,30 € pour l’étiquette de retour.
5. Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis, ou déposez le colis avec le QR code au point relais le plus proche du transporteur choisi.

Bon à savoir

- Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes.
- Emballez votre retour de façon à bien protéger les articles pendant le transport.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Un problème ?

Votre commande est introuvable ? Vérifiez que le numéro de commande est correct et que l’adresse e-mail correspond exactement à celle de votre commande (sans espaces). Toujours bloqué ? Écrivez-nous à info@zoso-fashion.nl.