Rücksendung

Passt ein Artikel doch nicht ganz oder entspricht er nicht deinen Erwartungen? Kein Problem. Bei zoso-fashion.nl kannst du (einen Teil) deiner Bestellung einfach innerhalb von 14 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden. So behältst du den Überblick und wir können deine Retoure so schnell wie möglich bearbeiten.

Retoure über das Retourenportal anmelden
Möchtest du (einen Teil) deiner Bestellung zurücksenden? Das geht ganz einfach über unser Retourenportal: https://zoso-fashion.returnista.com/

So funktioniert es
1. Gib deine Bestellnummer (ZORD..) und E-Mail-Adresse ein (die gleichen Daten, mit denen du bestellt hast).

2. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Grund an.

3. Lege die Artikel in die Originalverpackung und den Versandkarton.

4. Folge den Schritten im Retourenportal und bezahle (5,50€) für das Rücksendeetikett.

5. Drucke das Etikett aus und klebe es auf das Paket oder gehe mit dem QR-Code zum nächstgelegenen Abgabepunkt des gewählten Versanddienstleisters.

Wichtig zu wissen
- Die Rücksendung ist innerhalb der in unseren Rückgabebedingungen angegebenen Frist möglich.
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurückgeschickt werden, inklusive Etiketten (sofern zutreffend).
- Verpacke deine Retoure so, dass die Artikel während des Transports gut geschützt sind.

Rückerstattung
Sobald deine Retoure eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung so schnell wie möglich. Du erhältst darüber eine Bestätigung per E-Mail. 

Klappt es nicht? 
Erhältst du die Meldung, dass deine Bestellung nicht gefunden wurde? Überprüfe dann:
- ob deine Bestellnummer korrekt eingegeben wurde;
- ob deine E-Mail-Adresse exakt mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, mit der du bestellt hast (keine Leerzeichen).
Kommst du dennoch nicht weiter? Dann kontaktiere unseren Kundenservice unter info@zoso-fashion.nl